Termos de Uso

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Resumo rápido: você baixa o EZEM, monta ou recebe um roteiro de viagem, e pode assinar o plano Premium para conversar com o guia. As compras dentro do app são processadas pela Paddle.com, que é a revendedora autorizada e a Merchant of Record (responsável legal pela venda) de todos os nossos pedidos.

1. Quem somos

O EZEM é um aplicativo de planejamento de viagens operado por NOVO ACESSO VASCULAR LTDA, CNPJ 30.939.186/0001-00 ("EZEM", "nós"). Estes Termos regem o uso do aplicativo, do site ezemapp.com e de qualquer serviço relacionado.

Ao criar uma conta ou usar o EZEM, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o aplicativo.

2. O que o EZEM oferece

Plano Grátis — roteiros pré-montados por destino e duração, avisos diários (manhã e noite) no horário local do destino, e um guia personalizável com nome e voz.

Plano Premium — tudo do plano Grátis, mais roteiro montado do zero conforme suas preferências, conversa com o guia durante a viagem (texto, voz e foto), personalidade e tratamento personalizados, e guias de destino salvos para uso offline.

O conteúdo gerado pelo guia (texto, áudio e respostas a fotos) é produzido por inteligência artificial com base no destino e no seu perfil. Informações práticas (horários, preços, condições locais) podem mudar sem aviso prévio — sempre confira no local quando a segurança ou um compromisso dependerem disso.

3. Assinaturas, cobrança e a Paddle

O processamento do pedido é realizado pela nossa revendedora online, a Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle fornece todo o atendimento relacionado a cobranças e processa devoluções, de acordo com os Termos para Compradores da Paddle.

O plano Premium é cobrado por assinatura recorrente (mensal ou anual, conforme o plano escolhido no momento da compra) até que seja cancelado. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da loja de aplicativos (App Store / Google Play) ou diretamente pela Paddle, e o acesso Premium continua até o fim do período já pago.

4. Reembolsos

Veja nossa Política de Reembolso para prazos e condições. Pedidos de reembolso são avaliados e processados pela Paddle.

5. Conduta do usuário

Não use o EZEM para fins ilegais ou para violar direitos de terceiros.
Não tente acessar contas de outras pessoas ou burlar os limites do plano Grátis.
Não use o guia conversacional para gerar conteúdo ofensivo, perigoso ou ilegal.

6. Propriedade intelectual

A marca EZEM, o design, os roteiros pré-montados e o software do aplicativo pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o app conforme estes Termos — não para copiar, revender ou redistribuir o conteúdo.

7. Seus dados

O tratamento dos seus dados pessoais, incluindo os compartilhados com a Paddle para processar o pagamento, está descrito na nossa Política de Privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

O EZEM é fornecido "como está". Não garantimos que as informações geradas pelo guia estejam sempre atualizadas ou livres de erros. Na extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por decisões de viagem tomadas exclusivamente com base no conteúdo do app, sem verificação junto a fontes oficiais quando apropriado.

9. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos quando o EZEM mudar. Alterações relevantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de entrarem em vigor.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@ezemapp.com. Dúvidas sobre cobrança ou reembolso diretamente com a Paddle: suporte da Paddle disponível no e-mail de confirmação da compra.